A Importadora Fifine Microfones oferece 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para o cliente solicitar a troca ou devolução do produto. Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para contato@fifinemicrofones.com.br ou ligue para (38) 99161-3898. Tenha em mãos os dados do pedido.
Após registrarmos a solicitação enviaremos um e-mail em até 24h com os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
É disponível como opção de reembolso ao consumidor:
- Devolução do valor do produto, não sendo incluso o valor do frete;
- Crédito para uma nova aquisição, exceto o valor do frete;
- Troca por outro produto: o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja mais caro. Deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto. Caso o produto escolhido for de valor menor não será devolvida a diferença, o consumidor ficará com um credito para próximas aquisições.
Se houver indícios de uso do produto, não aceitaremos a devolução e enviaremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
Os produtos devem ser enviados da seguinte forma:
- Acompanhados de sua nota fiscal e número do pedido.
- Em suas embalagens originais, sem qualquer tipo de dano.
- É necessário também que o cliente nos envie um e-mail ou entre em contato telefônico informando o envio de seu produto defeituoso e o código de rastreio, e para que lhe seja fornecido o endereço para envio do mesmo.
- A embalagem original deve ser embalada por uma outra caixa para que não haja risco de possíveis danos na viagem.
Cancelamentos
Você poderá solicitar o cancelamento do seu pedido através do e-mail contato@fifinemicrofones.com.br ou através do telefone (38) 99161-3898.
Mas atenção: enquanto a encomenda estiver no fluxo postal nós não podemos efetuar o seu cancelamento. Assim que receber seu pedido, você pode solicitar a devolução conforme orientado acima.
Orientamos que entre em contato com nosso suporte sempre que tiver qualquer dúvida ou problemas, será um prazer lhe atender!
Importadora Fifine Microfones
contato@fifinemicrofones.com.br
(11) 95091-4830